Technischer Kundendienst
Geräte welche in den Spitälern täglich im Einsatz stehen, sollten regelmässig in vorgegebenen Abständen gewartet werden.
Rund um die Uhr für Sie da
«Der technische Kundendienst ist integraler Bestandteil unserer medizinumfassenden Dienstleistung. Alle von uns vertriebenen Geräte werden im Bereich Unterhalt und Reparatur von eigens hierfür ausgebildetem und zertifiziertem Fachpersonal betreut. Kostenlose Ersatzgeräte sind ebenso selbstverständlich wie die Erreichbarkeit unserer Serviceabteilung rund um die Uhr. Auf Wunsch übernehmen wir gerne auch die Serviceleistungen von Geräten, welche Sie nicht über uns bezogen haben.»
Grundlage für die Wartung der Geräte sind die Herstellerangaben des jeweiligen Geräts und die länderspezifischen Gesetze.
Für die Schweiz:
Das Bundesgesetz über Arzneimittel und Medizinprodukte (MepV)
Für die EU:
Das Medizinproduktegesetz (MPG) 93/42/EWG [sonstige Medizinprodukte] und 98/79/EG [In-vitro-Diagnostika]
Wichtig: Der Anwender entscheidet, ob er den seitens des Herstellers empfohlenen Wartungsintervallen Folge leistet.
Technischer Kundendienst
Telefon: +41 61 331 60 90
Mo – Fr, 07:30 - 17:00 Uhr
Geräteinformationen
Unsere Geräte sind mit einer Gerätebezeichnung und einer Seriennummer ausgestattet mit dieser sie eindeutig identifiziert werden können. Hier zeigen wir Ihnen, wie Sie die nötigen Informationen finden.
Dürfen wir Sie bitten, beim Kontakt mit unserem technischen Kundendienst die Geräteangaben bereit zu halten.
Für eine akkurate Fehlerbeschreibung sind wir Ihnen natürlich sehr dankbar.
Ihr persönlicher Kontakt
Tobias Küng
Service & Repair, ICTChief Technician Officer, CTO
