Service d'assistance technique
Les appareils utilisés quotidiennement dans les hôpitaux doivent être entretenus régulièrement à des intervalles prédéfinis.
À votre service 24 heures sur 24
"Le service technique fait partie intégrante de notre service médical global. Tous les appareils que nous commercialisons sont entretenus et réparés par des spécialistes formés et certifiés à cet effet. Il va de soi que les appareils de remplacement sont gratuits et que notre service après-vente est disponible 24 heures sur 24. Sur demande, nous pouvons également prendre en charge le service après-vente des appareils que vous n'avez pas achetés chez nous".
L'entretien des appareils est basé sur les instructions du fabricant de chaque appareil et sur la législation spécifique à chaque pays.
Pour la Suisse :
La loi fédérale sur les médicaments et les dispositifs médicaux (MepV)
Pour l'UE :
La loi sur les dispositifs médicaux (MPG) 93/42/CEE [autres dispositifs médicaux] et 98/79/CE [dispositifs médicaux de diagnostic in vitro].
Important : L'utilisateur décide de suivre ou non les intervalles de maintenance recommandés par le fabricant.
Service d'assistance technique
Téléphone : +41 61 331 60 90
Du lundi au vendredi, de 07h30 à 17h00
Informations sur le périphérique
Nos appareils sont dotés d'une désignation et d'un numéro de série qui permettent de les identifier clairement. Nous vous montrons ici comment trouver les informations nécessaires.
Lorsque vous contactez notre service d'assistance technique, veuillez vous munir des informations relatives à votre appareil.
Nous vous serions bien sûr reconnaissants de nous fournir une description précise du problème.
Votre contact personnel
Tobias Küng
Service & Repair, ICTChief Technician Officer, CTO
