Condizioni Generali di Contratto

1. Validità delle condizioni generali di contratto

1.1 Le presenti condizioni generali di contratto („CGC“) si applicano a tutte le offerte di Bitmedical AG („Bitmedical“, „noi“) nonché a tutti i diritti che sorgono tra Bitmedical e il cliente.
I termini e le condizioni generali, in particolare le condizioni generali di acquisto del cliente, non trovano applicazione, salvo espressa accettazione scritta della loro validità da parte nostra. Le nostre condizioni generali di contratto si applicano anche qualora, pur a conoscenza di condizioni generali del cliente difformi, effettuiamo la fornitura allo stesso senza riserve.

Preventivo 2

2.1 Le nostre offerte sono da intendersi esclusivamente come invito a formulare un'offerta da parte del cliente. La conclusione del contratto si perfeziona unicamente con la nostra conferma d'ordine in forma scritta o con l'esecuzione della fornitura.

3 Termini e scadenze di consegna

3.1 Eventuali termini e scadenze di consegna indicati sono forniti senza garanzia e non sono vincolanti, a meno che non siano espressamente definiti come „vincolanti“.

4 Durata dei beni oggetto di fornitura

Garantiamo una durata di conservazione dei materiali di consumo al momento della spedizione di almeno 6 mesi. Durate di conservazione inferiori saranno evase esclusivamente previo consenso scritto del cliente e sono escluse dalla restituzione.

5 prezzi

5.1 I prezzi sono determinati in base ai prezzi di Bitmedical vigenti al momento dell'ordine e si intendono, salvo diverso accordo, comprensivi dei costi di imballaggio e spedizione ed esclusa l'IVA di legge.
5.2 Bitmedical non applica, in linea di principio, alcun supplemento per piccoli quantitativi. Ci riserviamo tuttavia il diritto, in caso di ordini di piccole quantità ripetuti (valore netto dell’ordine < 250.00 CHF), di applicare un supplemento per piccoli quantitativi pari a 5% sul valore netto dell’ordine.
5.3 Qualora vengano accordati sconti o altri vantaggi, questi devono essere tenuti in considerazione dal cliente nelle fatturazioni, in particolare nei confronti delle casse malati e dei pazienti, e, se del caso, trasmessi in conformità alle disposizioni di legge. Il cliente ne porta l'esclusiva responsabilità.
5.4 Qualora un cliente non ordini un articolo per un periodo superiore a 24 mesi, Bitmedical è autorizzata a contrassegnare tale articolo nel conto cliente come «inattivo». Con la disattivazione, l'ultimo prezzo concordato o fatturato perde la sua validità. In caso di un nuovo ordine, Bitmedical elaborerà un'offerta basata sulle condizioni valide al momento dell'ordine. Poiché non si tratta di un adeguamento generale dei prezzi, bensì della riattivazione di un articolo precedentemente contrassegnato come inattivo, Bitmedical non è tenuta a informare separatamente il cliente in merito alla disattivazione o all'adeguamento del prezzo decorso il termine di 24 mesi.
Si riservano espressamente modifiche dei prezzi in qualsiasi momento.

6. Consegna

Ci riserviamo la scelta del metodo e della via di spedizione.
I rischi e i benefici passano al cliente al più tardi al momento della partenza della merce dal nostro magazzino.
6.3 Circumstanze o eventi non imputabili a noi, in particolare cause di forza maggiore, che ritardino, rendano impossibile o eccessivamente gravosa la consegna, quali ad esempio interruzioni dell'attività o del traffico, carenza di materie prime o di energia, scioperi, serrate legittime, consegne errate o ritardate da parte dei nostri fornitori, epidemie, pandemie, catastrofi naturali, guerre, ecc., ci sollevano dai nostri obblighi derivanti dal contratto. Per quanto concerne gli ostacoli di natura temporanea, ciò vale unicamente per la durata dell'osticolo, maggiorata di un termine adeguato successivo alla cessazione dello stesso.
6.4 Il cliente ha il diritto di recedere dal contratto mediante tempestiva dichiarazione scritta nei nostri confronti, qualora, a causa del ritardo, l'accettazione della fornitura non possa essergli ragionevolmente richiesta. Eventuali richieste di risarcimento danni del cliente nei nostri confronti a tale riguardo sono tuttavia escluse.

7. Pagamento

7.1 Ogni nostra fattura è pagabile sul conto indicato nella fattura stessa. Gli importi devono essere corrisposti entro 30 giorni dalla data della fattura e senza alcuna detrazione, salvo diverso accordo scritto.
7.2 Il cliente cade in mora alla scadenza del termine di pagamento, anche in assenza di sollecito. Il tasso di interesse di mora è pari al 5 %. Il cliente ha diritto alla compensazione solo se la relativa contropretesa sia stata accertata con sentenza passata in giudicato, sia incontestata o sia stata da noi riconosciuta.

8. Garanzia

8.1 I diritti del cliente in caso di vizi materiali o giuridici degli oggetti della fornitura sono regolati esclusivamente dalle disposizioni di legge e dalle presenti Condizioni Generali di Contratto. Le garanzie di qualità richiedono in ogni caso una nostra dichiarazione espressa e scritta.
8.2 Il cliente è tenuto a esaminare accuratamente gli oggetti della fornitura immediatamente dopo la consegna. Eventuali scostamenti significativi, in particolare vizi, danni da trasporto o consegne di quantità o oggetti diversi da quelli ordinati (complessivamente definiti „difformità di consegna“), devono essere contestati entro 3 giorni calendariali dalla consegna. In caso di vizi occulti, il termine è di 3 giorni calendariali dalla scoperta del vizio o dal giorno in cui il vizio era riconoscibile. La contestazione deve avvenire in forma scritta.
8.3 Il cliente è autorizzato a rispedire gli oggetti della fornitura contestati esclusivamente previo nostro esplicito consenso scritto. Le spedizioni di reso prive del preventivo consenso scritto sono escluse da qualsiasi forma di nota di credito, sostituzione o cambio.
Qualora abbiamo prestato il nostro consenso, gli oggetti della fornitura contestati devono esserci restituiti. Le spese per la restituzione degli oggetti della fornitura contestati sono a carico del cliente.
8.5 In caso di difformità irrilevanti, i diritti del cliente relativi a vizi materiali o giuridici sono esclusi.
8.6 In caso di contestazione giustificata e tempestiva di «difformità di fornitura», avremo il diritto, a nostra discrezione, di rettificare gli oggetti della fornitura contestati o di fornire una sostituzione gratuita. In tal caso, Bitmedical si farà carico delle spese per un'eventuale restituzione.
8.7 Qualora la riparazione o la sostituzione fallisca, vale a dire in caso di impossibilità, inesigibilità, rifiuto o ritardo ingiustificato della riparazione o della fornitura sostitutiva, il cliente ha il diritto, a sua scelta, di ridurre adeguatamente il prezzo d'acquisto o di recedere dal contratto.
8.8 Salvo diversamente concordato per iscritto, il periodo di garanzia per i beni di nuova fabbricazione è di 12 mesi e per i beni usati di 6 mesi, a decorrere dalla consegna al cliente. Tale obbligo di garanzia si applica esclusivamente ai beni d'investimento o all'hardware medicale e non ai materiali di consumo.
8.9 La garanzia decade nella misura in cui il vizio sia riconducibile al fatto che il cliente utilizzi l'oggetto della fornitura per uno scopo diverso da quello stabilito contrattualmente, in violazione delle disposizioni di legge o delle direttive emanate dal produttore, oppure lo tratti o lo utilizzi in modo altrimenti improprio, errato o negligente. Il cliente è tenuto a manlevarci da qualsiasi pretesa di terzi derivante da un comportamento scorretto del cliente.

9 Restituzione

Il diritto di reso del cliente sussiste esclusivamente nei casi previsti da norme di legge imperative o espressamente disciplinati dalle presenti Condizioni Generali di Contratto. Per il resto, l'eventuale ritiro della merce da parte nostra avviene per mera cortesia e a nostra discrezione nei singoli casi, senza pregiudizio e senza riconoscimento di alcun obbligo giuridico.
9.2 La restituzione della merce ordinata è consentita al cliente esclusivamente previo nostro consenso scritto.
9.3 La restituzione di articoli non acquistati tramite Bitmedical, anche qualora Bitmedical stessa includa tali articoli nel proprio assortimento, è esclusa.
La merce resa deve essere inutilizzata, nella confezione originale e accompagnata da una nota di accompagnamento indicante il motivo della resa, il nome del nostro collaboratore che ha autorizzato la resa, la conferma della corretta conservazione della merce, nonché il nostro numero di bolla di consegna o di fattura. La merce usata, aperta, danneggiata, etichettata o non conservata correttamente non verrà rimborsata.
9.5 In caso di reclamo, la sostituzione della merce o il rimborso avranno luogo solo dopo che il produttore avrà esaminato la merce contestata e a condizione che il difetto non sia riconducibile a un errore di utilizzo da parte del cliente finale.
9.6 Sono tassativamente escluse dalla restituzione, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi tipo di cannule, connettori e ossigenatori per uso chirurgico o perfusionale, nonché gli articoli prodotti esplicitamente su incarico e per conto del cliente, come i prodotti BTO o BTS.

Reclamo e richiamo di un articolo

10.1 Per tutti gli articoli acquistati tramite Bitmedical è inclusa la gestione di eventuali reclami o di azioni di richiamo da parte del produttore.
10.2 Nel caso di articoli che fanno parte del portafoglio di Bitmedical, ma che vengono acquistati dal cliente tramite un altro canale (ad es. importazioni parallele), l'impegno di personale, di tempo e amministrativo necessario per la gestione sarà fatturato al cliente. I costi si basano sulle tariffe di volta in volta in vigore della ditta Bitmedical per l'esecuzione di lavori relativi ad articoli acquistati tramite terzi.
In un tale caso, il cliente non ha diritto a un accredito o a una sostituzione gratuita dell'articolo interessato tramite Bitmedical.
10.4 Salvo diverso accordo scritto, Bitmedical fattura il proprio impegno su base mensile.
10.5 L'azienda Bitmedical fattura esclusivamente il proprio onere. È facoltà del produttore fatturare separatamente i propri costi al cliente finale.

11 Assistenza e riparazione

11.1 Per interventi di riparazione, manutenzione o altri interventi di assistenza in loco presso il cliente (di seguito denominati „interventi di assistenza“), in aggiunta alle restanti condizioni delle presenti Condizioni Generali di Contratto, si applicano le seguenti condizioni speciali, ciascuna nella misura in cui un contratto di manutenzione o riparazione stipulato individualmente con il cliente (di seguito denominato „contratto quadro“) non disponga diversamente.
Gli interventi di assistenza vengono fatturati a tempo in base alle tariffe del nostro listino prezzi generale vigente al momento dell'incarico, oppure concordati individualmente. Ciò vale anche qualora, durante l'intervento di assistenza, risulti che una riparazione in loco non sia possibile.
11.3 Le ispezioni degli oggetti della fornitura presso il cliente ai fini della redazione di preventivi di spesa per interventi sugli stessi („ispezioni“) sono remunerate in base al tempo impiegato, secondo le nostre tariffe applicabili agli interventi di assistenza previste dal listino prezzi generale di volta in volta vigente al momento del conferimento dell'incarico, oppure previo accordo individuale.
11.4 I contratti quadro vengono stipulati rispettivamente per la durata specificata nel contratto quadro. I contratti quadro con una durata di almeno 1 anno si rinnovano tacitamente, salvo diversa disposizione nel contratto quadro stesso, di anno in anno alla scadenza della durata contrattuale, qualora non vengano disdetti da una delle parti nel rispetto di un preavviso di 3 mesi rispetto alla data di scadenza o a una ricorrenza annuale della stessa. Resta riservato a entrambe le parti il diritto alla risoluzione straordinaria per giusta causa.

12 Responsabilità al risarcimento del danno

12.1 Nella misura consentita dalla legge, la nostra responsabilità è limitata al dolo e alla colpa grave, ed è totalmente esclusa la responsabilità per i nostri ausiliari.
12.2 Il foro competente è quello dei tribunali ordinari presso la sede legale principale di Bitmedical AG